綦村镇为提升村级综合服务站服务水平,积极开展“政策找人、服务上门”活动,由“柜台掌柜”向“跑堂小妹”转变,由“坐等”变“上门”,以各村综合服务站为平台,充分发挥其在服务群众、保障民生等方面的职能作用和优势,聚焦教育、医疗、社保、民政等惠及面广、群众关注度高、与民生息息相关的政策服务事项,依托各级各部门业务系统和信息数据,通过主动发现、精准识别、分类施策、上门服务,推动政策服务“送上家门”,逐步实现群众“免申即享”。

及时传声,达民心

压实村级代办员工作责任,依托网格化管理体系,充分发挥网格员“传声筒”、“跑腿员”作用,搭好群众“连心桥”,推动政策服务“送上门”,将村级服务事项清单、办事指南和所办事项需要的材料以及惠民政策等,通过网格员以线上宣传线下引导的方式,确保村民群众了解事项流程及要求,既减轻了专职代办员工作压力,又提高了政策宣传覆盖面,促进村级的政务服务水平迈上新台阶。

细致服务,暖民情

我镇组织开展“上门服务”专项行动,各村网格员对本片区内住户进行摸底,防止出现政策惠及“盲区”和“死角”。村级综合服务站打破传统的“柜台掌柜”模式,组织村级代办员为年龄较大、行动不便的群众提供“上门服务”,由村级代办员采取“入户办公”的形式,帮助群众整理、上传申报材料,“零距离”为群众办理业务,打通基层政务服务最后“一百米”,真正实现让村民办事“不出门、少跑腿”。